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中兴旅游孙文:旅游大数据 = 福利
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2017-02-24 11 21

8月24日,GIEC2016第二届全球互联网经济大会暨ECECHINA第七届中国电子商务博览会在北京国际会议中心完美落幕。印象最深刻的还是有大福利的中兴通讯旅游研究院执行院长孙文。他也是带来不小的福利。


内容如下:


今天我给大家来分享一个主题:旅游大数据。很多人给大数据下各种各样的定义,我给它一个简单的定义,旅游大数据是一种福利。既然是福利,今天就先来发福利。发什么福利呢?第一个,我演讲结束现场会抽取中兴的天机手机。中兴的天机手机是习大大代言的,就是他经常出国赠送的国礼,就是天机手机。所以抽中的话跟习大大缘分也是很深的。第二重礼,我们玩一个游戏,来关注中兴旅游研究院微信公众号,现场关注留言就有奖励。奖励是什么?第一重礼,有一个名额,我请你吃饭,我买单。第二重礼,十个名额,每人100块钱的微信红包。获奖条件是:你关注中兴旅游研究院微信公众号,直接在里面留言,你可以说一说你听我演讲的一个感受,或者提供一个大数据的案例,当然你的留言请控制一下字数,200字以内。


大家想中兴怎么也做旅游呢?其实中兴做旅游不仅做了很长时间,而且旅游资产非常多。我们大概是五大业务板块:第一,徐星社。我们全球有两家旅行社,一个是国内,一个是国外。第二,酒店。中兴是国内有七家四星酒店:深圳、上海、西安这些一二线城市。第三,商旅。我们首先是为自己内部,因为中兴有很多员工要出差,订酒店、机票,后来我们自己就开发了一个平台,谁知道这个平台开发出来只有,像海尔等等大企业想用我们的,我们就向外推荐,现在有一千多家中小型企业在用我们的平台。第四,智慧旅游,旅游信息化。现在智慧城市是国家战略,中兴在全球拿了140个智慧城市的项目,中间就包括智慧旅游的板块。第五,旅游投资。中兴会针对旅游有专项的投资,不管是债权、股权,还是基金都可以。所以如果有旅游的项目的话,我们也可以合作。


接下来讲中兴未来的旅游战略。我们是以投资和建设来做双轮驱动,最终目的是实现我们刚才讲到的所有旅游业务的资产化和证券化。它的抓手就是依托于投资加中兴目前的智慧城市,全球的140个智慧城市的项目,当然现在我们也在拓展其他的智慧城市的项目。


接下来进入我们的主题:旅游大数据到底是什么?旅游大数据跟大数据其实是一样的,它无非就是三点:第一,数据的采集,第二,数据的挖掘,第三,数据的应用。这里不详细讲了。同时我们在给旅游大数据做一个分类,它分三类:第一类,旅游的资源数据。第二类,涉旅行业的数据。第三,旅游的实时数据。什么是旅游的资源数据?它分两类:一个是自然资源数据。什么是自然资源数据呢?就是我们的山川河流,包括一些独特的天文景观。还有人文资源数据,人文资源数据本身人也是一种资源。


不讲虚的,我们直接上案例!这里讲到一个银川的智慧旅游的项目,也是旅游大数据的一个标杆项目。银川智慧城市是全球的一个标杆项目。它已经作为全球的标杆,因为它获得了全球智慧城市的最高奖——TMF总裁大奖。所以我们在银川做了智慧城市以后,很多人过来参观。当然我们也开发出了智慧旅游,旅游大数据的银川模式。今天我们来讲一讲银川的旅游大数据。讲银川,我们讲银川旅游的两个痛点。我们去跟他们聊,第一个痛点是游客。其实每个人都是一个游客,你去旅游,像我们现在要完成一次旅游,涉及到吃住行游购娱六大要素,完成这次旅行还需要其他的。那有没有可能去银川旅游提供一站式的APP服务呢?这是第一个痛点。第二,旅游行业其实很蓬勃发展,但是它也很乱。我们经常会听到一些事件,例如黑导游事件,第二个,哈尔滨的天价鱼事件,青岛的大虾事件。这就是政府需要对整个旅游行业做一个综合监管。


带着这个痛点我们就讲银川旅游的解决方案。第一个,我们给银川做了一个旅游资源的聚合平台,这里聚合了所有你想要的所有的旅游资源,包括门票、导游、旅游达人、打车、特产。这是我们最先出来的网站,就是说你要去银川旅游,你就不用马上多APP了,直接下我一个银川的智慧旅游APP,在里面就可以为你提供整个的旅游一站式的服务,想要什么服务都有。例如,你想在当地找美女导游我就把银川所有导游资源调出来你来挑选。例如这个导游的年龄、性别、身高、体重、三围。你看到这个,说这个不错啊,就这个了。这样你就可以挑到当地最好资源。这个就是我们刚才讲的旅游资源聚合平台。


第二个,我们解决政府的痛点。我们给当地政府做了一个平台,就是银川旅游的行业监管平台。大家可以看到这个平台上面,你通过这个平台政府可以看到所有导游的数据,所有旅行社的数据,实时的信息,所有的景点的实时的信息,可以及时地进行指挥和监管。这样的话你在银川去吃大虾,如果当地有商家给你开出了天价,银川政府将用一张罚单把他吓死。


最后,我们来讲最重要的,旅游的大数据有什么作用?大数据的运用,第一个,叫旅游招商引资的应用。对于政府来说的话它有两个核心的需求:第一,维稳,第二个,它需要促进就业,促进经济发展,它就要招商。我去各个城市跟这些市长或者是书记去聊,我去投他的城市,他经常跟我说我这里有哪些旅游资源,我有哪些游客,从哪些地方来。其实对我来说我最关心三点:第一,你的交通,就是你的区位优势,你的交通是否便利。第二个,你的旅游资源深度和广度是不是足够。第三个,你的客流量的分布,你的客流从哪个地方来。Ok,市长经常跟我说,但是没有让我有一个很具像的感受。如果有了旅游大数据,这三个方面是不是都解决了呢?第一个,你的交通情况,路是怎么分布的,每条路通向哪里,我直接调来数据看。然后你的人流是从哪里来的。你的客流量到底深圳来的多,上海来的多,北京来的多,每个地方的旅游要素和旅游元素都是不一样的。Ok,我在当地投的景区的类型也是不一样的,所以根据这些我就可以做出一个很好的投资这为政府解决了招商引资的问题。


第二个,旅游的精准营销。怎么样给游客做精准画像呢?有了大数据就可以做精准画像了,因为你会记录个人游客整个的行程安排,包括他的相关的数据。例如我个人来说也是吃住行游购娱。吃,我去一个地方旅游,我最喜欢的是当地的特色小吃的东西。住的话我一般会住在大学或者水边,因为我喜欢跑步,大学里有跑道,水边跑步比较舒服。行方面,坐飞机肯定用我自己的商旅平台来订。到了当地一般是滴滴专车,所以这就是我行的要素。游,我去景点玩,当然我很少去我一般会去欣赏当地的一些特色的民宿或者一些好玩儿的一些地方,这样的一些。购物的话,我刚才跟京东的兄弟说我一般很少线下购物,一般是京东购物,我是他们的忠实粉丝。娱乐的话有时候会去KTV或者泡酒吧,但是更多时候是待在家里。通过这些元素的组合可以得到我这个人的人物画像。然后到了这个城市根据我的特性就可以推送相关的服务,我就会比较满意。

 

温馨提示:本文为速记初审稿,保证现场嘉宾原意,未经删节,或存纰漏,敬请谅解。

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