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eBay大中华区政府关系总经理王晓忠:新技术革命与商业的未来
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2017-12-25 06 33

1220日,由商务部外贸发展局、中国电子商务协会、金华市人民政府联合主办的GCEC2017第三届全球跨境电子商务大会在浙江金华开幕。来自天猫国际、阿里巴巴、京东全球购、Twitter、亚马逊、eBay200名跨境电商进出口企业高管以及全球各国跨境电商领域、国内外政商学界精英共计超过1500人参会。

 

本届大会以“服务、科创、融合、引领”为主题,围绕出口电商峰会和进口电商峰会两大板块,就跨境电子商务发展过程中面临的诸多问题进行研究和探讨。eBay大中华区政府关系总经理王晓忠在12.21日上午的跨境出口电商峰会中以“新技术革命与商业的未来”为主题作出了分享。

 

以下是eBay大中华区政府关系总经理王晓忠的演讲内容:

 

谢谢!很高兴再次来到金华,我去年也来到这个会场,金华这个地方是对我们做跨境出口非常好的地方。我今天的主题是跨境出口,我想问一下有多少人是已经从事电子商务跨境出口的企业?好像不是特别多,所以我开头做一点小广告介绍一下我所从事的公司eBay。大家看到那个老先生拿着一只激光笔,22年前大概他搭建了一个平台,在网上拍卖了第一支激光笔,这个被认为是电子商务的第一笔交易,是电子商务的开端,后来他开创了一个平台就称为eBay

 



我们后来发现到我们20周年庆的时候去找当时谁在网上拍卖了他的笔,后来在加拿大把这个人找到了。也就是说我们eBay或者整个电子商务行业第一笔交易就是跨境的。所以从这个可以看出我们有跨境的基因。

 

今天的发展来看,我们今天发展到840亿美金的GMV,这个数字有点久了,实际上有1.7亿活跃买家,有11亿种的商品陈列。我们平台覆盖全球所有的地方,对于我们中国的卖家来说,或者我们更活跃的地方主要是欧美的发达国家,我们也可以看到这是跨境出口的,eBay是最早从事跨境出口服务的,所以很多跨境出口业务都是从我们这里开始的。我们看到有一些公司上市、收购兼并的时候开始让更多人了解他们,我们非常开心能帮助这些企业走出去。

 

这我们平均企业卖到60多家,大概68家左右的企业,每一个中国的大卖家基本上能够把产品出口到60多个国家,大的可能是全球覆盖所有的国家,其中主要的是英国、美国、德国、澳大利亚,美国是第一,这是我们四大战略,当然也包括俄罗斯、巴西这些快速发展国家。这是我们发展的大概状况,非常希望对这些国家市场有兴趣、对跨境出口有兴趣的企业跟我们一起努力。

 

今天的主题是未来的科技跟商业的发展,去年我讲的主要是全球电子商务发展,我们的市场规模、市场范围,今天我们从科技来讲,也就是我非常喜欢的题目。这个是我们现在认为正在改变商业的十大趋势,包括人工智能、机器学生、物联网、AIVR虚拟现实,还有可能不是那么技术的,就是我们人生新生的一代、新生的人类,他们跟我们完全不一样,他们对网络、电子商务所有东西的感触或者敏感度快速学习什么跟我们是完全不一样的,所以他们也是发展的重要的变化。包括我们说个人的选择,包括共享经济的出现,包括商业的各种各样的形式,以及网络或者说电子的生态系统的形成,各种各样的并购方式以及我们也非常看重的虽然在最后,但是品牌的形成。我们知道在很多时候电子商务在发展的过程当中是品牌的颠覆者,因为传统的品牌在电子商务面前、电商平台面前变得那么软弱无力。我们到今天流量成为一切的时候,品牌又非常重要,而且品牌跟人的互动也非常直接。

 

或者说在整个我们面临的新技术颠覆电子商务的时候,品牌再次回到非常重要的地位,这是我们看到的未来的发展。

 

这其中现在最引人注目的可能就是我们说的AR、物联网以及增强现实,这个对我们整个商业的改变,现在已经看到的正在法的作用,25%以上的经济增长会来自于人工智能。物联网的设施的东西到2020年会到5000亿个各种各样的设施。而增强AR虚拟现实的东西可能会产生1200多亿美金的市值,他们在互相交互,人工智能跟大数据等等所有东西在交互。这个构成了最广阔的图景。

 

因为今天时间限制,我不可能把十个趋势都讲下来,重点讲一下人工智能或者说人工智能在商业上,我们正在做一些什么东西。人工智能的发展就是这些年不能说完全是意外,但确实是意外的爆发。我们今天来看,几乎所有的发展趋势都看了,唯独忽略了人工智能的发展速度,没有想到发展那么快。这是我们今天狭义上的、窄义上的人工智能在商业上的应用,大家看到你拍一张照片在你的手机上,就会把相关的存货推荐到你的面前,这个取决于机器对图像的识别能力,以及对这个领域产品关键词的理解、关键词跟图像的关联,这个已经基本上实现了,我们照片只要不是拍得太离谱就可以在网上搜索到。

 

这是人工智能的开始,我们现在正在做的人工智能表面上看是绘画式的购物。比如说我们想多Google这些,去意大利旅游,他会告诉你那边很热,最好穿无袖的衣服或者再配一个鞋子,这是我们现在做的。这跟原来最大的差别木是在于,第一必须对你的需求有最好的理解,不是简单通过关键词的理解,而是真正人性化地像人一样地理解你。如果你去中东,他应该能告诉你那个地方千万不能穿任何短袖,这个是对你的需求的真正的解释。

 

同时另一方面,对每一个进入数据库的产品都要有很好的理解,各种各样的性质、可能发生的东西跟可能的场景去关联。

 

举个例子,意大利总让我想到一个传说,二战总说意大利的军队很弱,面对英国人的进攻直接投降了,他们说没有找到撬棍,不能打开大炮的箱子就投降了。这是一个单向的思维,一定撬棍才能打开箱子,为什么不能用别的东西呢?这些东西对一个产品的不同理解,告诉一个中国还是怎么测量楼的高度,我们用温度差来测量高度差。美国的孩子用温度计长度或者长角形等比来测量,这是对于产品不同思维的理解。这个需要人工智能进一步的发展。到那个时候你再告诉机器有什么需求的时候,才会给你最合理的答案。

 

再下一步我们说超级的人工智能可能会改变所有的东西,你可能永远不需要再问,我需要干什么。而是当你有一个场景、感觉,甚至有很多人开玩笑说传感你的心跳脉搏、感觉,知道你今天忧郁了推荐你去旅游等等。

 

未来的人工智能,我们希望它在知识、未来预测上超越人类,把人类几百年所有的时尚设计、时尚的感觉全部进行人口学习以后,对下面时尚产品的需求做出一些预测、推测,反过来告诉你,我们现在的时尚应该是什么,你今天的情绪、身体状况应该做什么,应该采用什么产品,这个我们都是看到人工智能的未来。这个未来有人可能觉得很可喜,有的觉得很可怕,但是对我们来说不管它走到哪里,我们可能面对这样的风口,可能是三五年就会发展到这样的状态。

 

其他几个趋势不说了,最后总结是对未来电子商务的趋势,可能技术上会有各种各样的解决方案,应该是这样的方向,首先是无处不在,各种各样的商业,每一个平面,我们的屏幕、话筒都能成为我们的购物工具,我们老板可能会下一步告诉我们,就是让大家一边洗澡一边购物,怎么样做?我们不知道。

 

贸易无国界,随着包括科技、政策、物流的解决方案,我们会发现尤其对跨境来说,贸易会真正地没有国界,你不会感觉到一个产品来自于哪里,是中国货还是美国货,你没有任何的这样的感受,真正是全球统一的数字市场,这是未来必然会发生的情况。

 

虚拟现实。我们知道可以随时随地像古代的仙人一样进入一个市场去挑选你的东西、试你的衣服。

 

按需供应,我们知道像3D这样的技术、物联网的发展,可以让每个人不再购买存货,而是有需求的时候短时间内制造出来,这是我们可以看到的发展方向。

 

这个可以说是eBay一直以来的理想,从创始人开始,他认为每一个人都是好人,全世界每一个人都应该有机会向每一个人销售他们的产品,包括他们二手的产品。我们可以看到大量的东西并不一定是制造出来的,也可能是二手之间的交换,比较生态。更重要的是每一个人面对商业有这样的机会,这个是我们认为未来的发展趋势。

 

为了这样的未来,我们再什么?eBay在做什么?我们比较前端的eBay公司,在做什么呢?我们在做个性化的选品主页,现在各平台的主页都在个性化,这都需要大数据的支持,表面看没有差别,但背后看差别很大。

 

我自己前两年在一个网站平台上买了油烟机,我每次上网到这个平台有一段时间都会给我推荐油烟机,一般来说家用油烟机五六年都不会再买油烟机,你对厨房用品的需求可能是油烟机以外的所有的东西。这个个性化页面的差距背后就是人工智能、大数据。

 

线上线下融合营销。

 

人工智能工具,我们图像识别、语音这些背后也都是大量人工智能的东西出来。

 

技术上谈到人机对话的问题,真正解决的方案现在来看不是硬件、技术、语音识别,而是人工智能的学习,人工智能产品对世界的学习,这个也是到目前为止的一个瓶颈,突破了以后是一个巨大的发展。

 

现实到物流,改变客户体验,让全球统一市场,物流业非常重要。

 

还有最重要的就是品牌推广,尤其对我们现在的商家来说,其他很多东西不能改变、控制,但是在网上或者在未来的数字单一市场里面创造自己的品牌是我们致胜的重要区别。尤其对中国卖家来说,在跨境出口中国是无品牌,虽然低价质优,但仍然没有品牌。这是我们现在改善的经营要点,也是我们未来占领市场的重要方面。我们现在至少能做这个方面。

 

我们从这一两年开始一直致力于各种方式,包括deal这样的方式,包括平台广告、各种各样的服务,甚至内部构架也做调整,就是为了帮助中国企业建立自己的品牌。以前我们注重选品、开发产品、设计产品,另外要有更好的物流、供应链的管理。我们现在也在强调品牌,这是我们致胜将来的关键。

 

谢谢大家!希望我们一起能在未来的商业取得最好的机会!谢谢!



(温馨提示:本文为速记初审稿,保证现场嘉宾原意,未经删节,或存纰漏,敬请谅解。)


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